Vol retardé, annulé ou surbooké ? Récupérez jusqu'à 600 € d'indemnisation par passager.
Service conforme au Règlement Européen CE 261/2004. Démarche en 2 minutes, 0 € de frais à avancer. Nous obtenons aussi le remboursement de vos frais de repas, d'hôtel et de taxi.
Vos droits garantis en toute transparence
Le montant de votre indemnité ne dépend pas du prix de votre billet d'avion, mais uniquement de la distance orthodromique de votre trajet.
Applicable à tous les vols jusqu'à 1 500 km ayant subi un retard d'au moins 3 heures à l'arrivée, une annulation tardive ou un surbooking.
Exemples de trajets :
• Paris Orly → Alger (1 354 km)
• Lyon → Barcelone (531 km)
• Marseille → Madrid (807 km)
Pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, ainsi que tous les vols hors UE compris entre 1 500 km et 3 500 km.
Exemples de trajets :
• Paris CDG → Casablanca (1 904 km)
• Paris → Marrakech (2 103 km)
• Paris → Athènes (2 096 km)
Pour les vols long-courriers dépassant 3 500 km (international hors UE ainsi que les liaisons vers la Guadeloupe, la Martinique et La Réunion).
Exemples de trajets :
• Paris Orly → Pointe-à-Pitre (6 753 km)
• Paris CDG → New York JFK (5 837 km)
• Paris CDG → Montréal / Dakar / Dubaï
Droit à l'assistance obligatoire : remboursement intégral de vos frais
Même en cas de météo extrême ou de grève des contrôleurs aériens, la compagnie a l'obligation légale absolue de vous prendre en charge. Si vous avez avancé ces frais, nous les ajoutons intégralement à votre dossier :
Repas & Rafraîchissements
Remboursés dès 2 heures d'attente à l'aéroport sur présentation des tickets.
Nuit d'hôtel (Report au lendemain)
Remboursement intégral de la chambre si le départ est reporté de nuit.
Taxi / Transport Aéroport-Hôtel
Trajets aller-retour entre le terminal et votre lieu d'hébergement.
Retard au départ > 5 heures
Droit au remboursement intégral du billet si vous renoncez au voyage (Art. 8).
Une question sur votre dossier ?
Nos juristes spécialisés en droit aérien européen vous répondent du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
Par courrier électronique
dossier@indemnivol.fr
Réponse sous 24h ouvrées avec votre numéro IND-2026-XXXX
Siège Social IndemniVol
112 Avenue Kléber, 75116 Paris
01 84 88 26 10 (Non surtaxé)
Comment ça marche en 3 étapes simples
Les compagnies aériennes rejettent la majorité des réclamations individuelles. Nos juristes prennent le relais de bout en bout.
Vérifiez votre vol en 2 minutes
Répondez à 6 questions simples. Pas besoin d'avoir tous vos documents sous la main : vous pouvez enregistrer votre dossier aujourd'hui et ajouter vos pièces plus tard depuis votre espace passager.
Instruction juridique & Mise en demeure
Votre conseiller dédié vérifie vos pièces, croise les relevés radar AeroDataBox et météorologiques OpenWeather, puis notifie une Mise en Demeure officielle au service contentieux de la compagnie.
Virement SEPA direct sur votre compte
Dès réception des fonds de la compagnie aérienne, nous vous versons 75 % de la somme totale récupérée par virement SEPA. En cas d'échec, notre intervention est 100 % gratuite (0 €).